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Centralita Física Centralita Virtual (Libre) Centralita Virtual (Vinculada)

TELEFONÍA

En los últimos 15 años internet ha provocado un gran cambio en el mundo de la telefonía, que lejos de hacerla desaparecer, lo que ha hecho ha sido cambiar los hábitos y la forma de comunicarnos.

Han aparecido las comunicaciones unificadas que nos permiten conectarnos desde cualquier lugar (trabajo, casa o de viaje), con cualquier tipo de dispositivo (pc o móvil) y contenido (voz o vídeo).

El nivel de exigencia también ha aumentado y ahora necesitamos unas comunicaciones más estables y de mayor calidad, que garanticen un buen servicio a un coste muy ajustado.



¿En qué podemos ayudarte?



Estudio de costes, tecnologías necesarias

Un buen diagnóstico es el primer paso para conseguir la solución y cubrir todas las necesidades, tanto técnicas como económicas.

Centralita virtual, centralita física, Voz IP (Instalación, mantenimiento)

Cada cliente tiene unas necesidades diferentes y si hoy en día la centralita virtual parece la opción de más tendencia, hay casos donde la centralita física puede ser mejor solución. Un pequeño estudio permitirá saber cuál es la opción más adecuada.

Puestos de trabajo locales o remotos (Ext. IP, analógicas o digitales)

Los puestos de trabajo son cada vez más dinámicos y los usuarios buscan más movilidad. Por eso hoy en día podemos configurar las extensiones tanto en smartphones como en teléfonos IP, o extensiones analógicas tradicionales.

Acceso a estadísticas telefónicas

Lleva un control exhaustivo de la telefonía. Por agente, por extensión, por volumen, gráficos, acotado por fecha, etc. Monitoreo, informes, alertas, seguimiento de llamadas no atendidas, ranking de agentes, geolocalización, etc.

Integración con CRM, Microsoft Teams, etc

Permitir la integración de sistemas es capital para evitar duplicidades. Empresas que utilizan Call Center o Telemarketing son las más susceptibles de necesitar algún tipo de integración. Algunos de los sistemas a integrar más habituales son Microsoft Dynamics, Microsoft Teams, Vtiger, Bullhorn, Salesforce, SugarCRM, Zoho, Outlook, etc. Antes de elegir la centralita se debe tener en cuenta con qué CRM deberá integrarse.

Asesoramiento, formaciones

Haremos el acompañamiento desde el inicio hasta el final

Seguridad

Nuestro país lleva años en las primeras posiciones recibiendo ataques informáticos (ciberataques). Es muy importante anticiparse implementando las medidas de seguridad adecuadas.

Centralita Física

Centralita Física

Desde hace 10 años trabajamos con Samsung, una marca líder y solvente en el mercado de la telefonía, que fabrica todo tipo de dispositivos y que permite una gran compatibilidad. Una marca que no para de innovar y que ofrece mejoras continuamente.

MÁS INFORMACIÓN
Centralita Virtual (Libre)

Centralita Virtual (Libre)

Estamos acostumbrados a que nos ofrezcan la centralita virtual ligada a un operador, pero de este modo perdemos el control sobre nuestra infraestructura y nos limita la libertad de elección.

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Centralita Virtual (Vinculada)

Centralita Virtual (Vinculada)

LCRcom se ha convertido en un operador de referencia en el sector profesional y después de más de 10 años de colaboración hemos comprobado que tienen un producto de mucha calidad. LCRcom ha desarrollado dos plataformas de centralita virtual, la MeetIP & MeetIP PRO que en pocos años han logrado consolidarse y posicionarse en el sector.

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